🔧 Installation & Compatibilité
Fluide prend combien de place sous l'évier ?
Le corps de filtre mesure 37 cm de hauteur et 8 cm de diamètre. C'est le point à vérifier avant achat : si vous avez des étagères ou beaucoup de rangements sous votre évier, il faudra peut-être réorganiser l'espace ou retirer une étagère. Vous pouvez fixer le système au mur ou au meuble pour optimiser la place.
Que faire si je ne suis pas à l'aise avec l'installation ?
Si vous n'êtes pas à l'aise pour toucher à votre sous-évier ou si votre configuration est complexe, nous avons un partenariat avec MesDépanneurs pour vous accompagner dans l'installation.
Je suis locataire, je peux installer Fluide ?
Oui. Fluide se branche simplement entre l'arrivée d'eau froide et votre robinet. Pas de modification permanente. Si vous déménagez, vous emportez tout.
Je peux emmener Fluide si je déménage ?
Oui, totalement. Dévissez, emportez, réinstallez. C'est votre système, il vous suit.
Quelle pression d'eau est nécessaire ?
Pression maximale supportée : 6 bar. Si vous avez une pression normale dans votre logement, ça fonctionne.
Fluide fonctionne avec un chauffe-eau électrique ?
Oui. Fluide se branche sur l'arrivée d'eau froide uniquement. Température de fonctionnement : entre 4°C et 38°C.
Je peux utiliser Fluide pour de l'eau de puits ?
Non. Fluide est conçu pour l'eau du réseau, déjà traitée et potable. Pour l'eau de puits, il faut d'autres types de traitement.
⚙️ Utilisation & Entretien
Combien d'eau filtrée je peux obtenir ?
Débit : 4 litres par minute. Capacité totale : 11 300 litres, soit un an d'eau pure pour un foyer moyen.
Le débit est-il aussi rapide qu'un robinet normal ?
Oui, 4 litres par minute, c'est largement suffisant pour remplir une carafe, une bouilloire ou une casserole sans attendre.
Je peux utiliser l'eau Fluide pour cuisiner ?
Oui. Fluide se branche simplement entre l'arrivée d'eau froide et votre robinet. Pas de modification permanente. Si vous déménagez, vous emportez tout.
Fluide fait du bruit ?
Non, aucun bruit. Pas de pompe, pas de moteur.
Le système prend de la place sur mon plan de travail ?
Non, tout est sous l'évier. Rien n'est visible dans votre cuisine.
Je dois nettoyer quelque chose régulièrement ?
Non. Vous changez juste le filtre et rincez l’intérieur du corps de filtre une fois par an.
Comment je sais quand changer le filtre ?
On vous envoie un rappel par email avant la date. Vous pouvez aussi noter la date sur un sticker fourni avec le système.
C'est compliqué de changer le filtre ?
Non. Coupez l’eau, dévissez le corps de filtre, retirez l'ancien, glissez le nouveau, revissez le corps de filtre. 5 minutes, sans outil. Si vous avez fixé le corps de filtre au mur ou au meuble, c'est encore plus simple.
💳 Abonnement
Il y a un abonnement obligatoire ?
Non, c'est optionnel. Mais l'abonnement vous donne :
- 10% de réduction sur le filtre la première année
- 15% de réduction à partir de la deuxième année
- Garantie à vie sur tout le système (excepté les joints) pendant la durée de l'abonnement
- Envoi automatique du filtre tous les ans, vous n'avez rien à gérer
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement quand vous voulez, sans engagement, sans frais cachés.
Combien coûte l'abonnement ?
Essentiel : 125€/an (au lieu de 139€) la première année, puis 118€/an (au lieu de 139€) ensuite.
Ultra : 179€/an (au lieu de 199€) la première année, puis 169€/an (au lieu de 199€) ensuite.
💧 Qualité de l'eau & Performance
Quelle différence entre Essentiel et Ultra ?
Essentiel : Filtration au charbon actif. Retire chlore, PFAS prioritaires, pesticides, médicaments, microplastiques.
Ultra : Double filtration charbon + membrane à fibres creuses. Tout ce que fait l'Essentiel + élimination de 99,9% des bactéries et >99% de tous les PFAS (pas juste les prioritaires, tous).
Fluide retire vraiment les PFAS ?
Oui, avec le modèle Ultra, on atteint 99% d'élimination des PFAS (norme NSF 53 Total PFAS). Le modèle Essentiel en retire aussi, garantit +99% sur uniquement les PFAS interdits PFOA et PFOS.
Et les pesticides, métaux lourds, médicaments ?
Oui. Fluide élimine chlore, pesticides, résidus médicamenteux, plomb, cuivre, et autres contaminants (norme NSF 401).
Est-ce que Fluide enlève les minéraux de l'eau ?
Non. Contrairement à l'osmose inverse, Fluide garde les minéraux essentiels (calcium, magnésium). On retire ce qui ne devrait pas être là, pas ce qui est bon pour vous.
Ça change le goût de l'eau ?
Oui, en mieux. Plus de goût de chlore, une eau plus douce, plus neutre.
Mon eau est déjà bonne au robinet, ça sert à quoi ?
Même si votre eau respecte les normes (63 critères testés), il existe plus de 100 000 substances chimiques dans l'environnement. Fluide ajoute une couche de sécurité, surtout pour les contaminants émergents (PFAS, microplastiques, résidus médicamenteux) qui ne sont pas systématiquement contrôlés.
Mon TDS ne baisse pas, c'est normal ?
Oui. Le TDS mesure TOUS les solides dissous, y compris les bons minéraux (calcium, magnésium). Fluide garde ces minéraux, donc le TDS reste stable. C'est le signe que votre eau est minéralisée.
Fluide vs osmose inverse : quelle différence ?
L'osmose inverse est la technique de filtration la plus performante et enlève tout (y compris les bons minéraux). Toutefois, elle renvoie 2 à 5 litres d'eau pour 1 litre filtré, et nécessite un gros réservoir sous évier. Fluide garde les minéraux, ne gaspille rien, ne consomme pas d'électricité, et prend moins de place.
Fluide vs carafe filtrante ?
Une carafe filtre surtout le goût (chlore), mais ne bloque ni les bactéries, ni les microplastiques, ni les pesticides, ni les PFAS. Et les cartouches de carafe se saturent vite (1 mois max). Fluide offre une filtration professionnelle pendant 12 mois.
Fluide vs eau en bouteille ?
L'eau en bouteille coûte cher, génère des déchets, et n'est pas plus sûre que l'eau du robinet (des microplastiques peuvent être présents). Fluide vous donne une eau plus propre, sans plastique, pour moins cher.
C'est vraiment plus durable que l'eau en bouteille ?
Oui. Une famille qui boit 2 litres/jour en bouteille consomme environ 700 bouteilles/an. Avec Fluide : zéro bouteille. Seul le filtre est à changer tous les 12 mois, et on le récupère pour le recycler.
Fluide gaspille de l'eau comme l'osmose inverse ?
Non. Zéro gaspillage. Chaque litre filtré = un litre bu.
🛒 Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Livraison offerte à partir de 100€. Sinon, 3,90€.
Je peux me faire livrer où ?
France métropolitaine uniquement pour le moment.
Je peux annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible à support@fluide.fr
Je peux payer en plusieurs fois ?
Oui, si vous achetez sans abonnement : paiement en 4 fois avec Alma.
📦 Retours & Garantie
Quelle est votre politique de retour ?
30 jours satisfait ou remboursé. Si Fluide ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception.
Comment faire un retour ?
Contactez-nous à support@fluide.fr on vous donne la procédure. Les frais de retour sont à votre charge.
Quelle garantie sur le système Fluide ?
2 ans de garantie sur le corps de filtre, la tête de filtre et les tuyaux. Si vous prenez l'abonnement, cette garantie devient à vie (hors joints) pendant toute la durée de votre abonnement.
La garantie couvre quoi exactement ?
Défauts de fabrication et de matériau. Elle ne couvre pas l'usure normale des filtres, ni les dommages liés à une mauvaise installation ou un mauvais usage.
❓ Fluide
C'est une vraie entreprise française ?
Oui. Fluide est une filiale du groupe Mistral, entreprise française spécialisée dans le traitement de l'eau professionnel depuis 70 ans. Fluide est une nouvelle entité dédiée aux particuliers.
Vous êtes une société à mission, ça veut dire quoi ?
Ça veut dire que notre raison d'être est inscrite dans nos statuts : rendre l'eau saine accessible à tous, sans plastique. Nous sommes tenus légalement de mesurer et publier notre impact social et environnemental.
J'ai une autre question.
Écrivez-nous à support@fluide.fr
